پاسخ به پرسشهای متداول
- آیا محصولات شما اصل هستند؟ اگر محصولی که دریافت کردیم اصل نبود چه کار کنیم؟
بله، اصالت محصولات برای مجموعه نیم نگاه اهمیت زیادی دارد و محصولات پیش از ارسال بررسی میشوند.
با این حال، برای اطمینان خاطر شما، تمامی محصولات خریداریشده از نیم نگاه تا ۷ روز پس از دریافت، شامل ضمانت بازگشت هستند. اگر پس از دریافت محصول متوجه هرگونه مغایرت یا مشکلی شدید، با پشتیبانی نیم نگاه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و در صورت تأیید، مراحل مرجوعی انجام شود.
- چسبها تاریخ انقضا دارند؟ اگر چسبی که دریافت کردیم تاریخ گذشته باشد چه کار کنیم؟
بله. با توجه به اینکه این محصولات با ناحیه حساس چشم در ارتباط هستند، سلامت و تاریخ محصولات پیش از بستهبندی و ارسال بررسی میشود.
اگر با وجود این بررسیها، محصولی با تاریخ مصرف گذشته یا دارای مشکل به دست شما رسید، تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید با پشتیبانی نیم نگاه تماس گرفته و برای مرجوع کردن آن اقدام کنید.
- سفارش چند روزه به دست ما میرسد؟
زمان تحویل سفارش به روش ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید بستگی دارد:
- پیک مجموعه: برای شهریار و حومه شهریار، سفارش از طریق پیک مجموعه ارسال میشود و معمولا همان روز به دست شما میرسد.
- تیپاکس: حدود ۲ تا ۳ روز کاری
- پست: حدود ۲ تا ۴ روز کاری
زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و ممکن است با توجه به مقصد و شرایط شرکت حملونقل کمی تغییر کنند.
- اگر محصول در زمان ارسال آسیب ببیند چه کار کنیم؟
تمامی سفارشها پیش از ارسال بررسی شده و در شرایط مناسب و استاندارد بستهبندی میشوند تا احتمال آسیب در مسیر به حداقل برسد.
با این حال، تمام محصولات نیم نگاه تا ۷ روز پس از دریافت دارای ضمانت بازگشت هستند. اگر محصول آسیبدیده به دست شما رسید، با پشتیبانی نیم نگاه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و مراحل مرجوعی انجام شود.
- برای نحوه استفاده از محصولات آموزش یا مشاوره دارید؟
بله. اگر درباره نحوه استفاده از محصولات، انتخاب محصول مناسب یا هر موضوع دیگری نیاز به راهنمایی دارید، با خط پشتیبانی نیم نگاه در ارتباط باشید.
در صورت نیاز، پشتیبان اختصاصی با شما تماس میگیرد، راهنماییهای لازم را ارائه میدهد و به سؤالات و چالشهای شما پاسخ میدهد.
- سفارشها از کجا ارسال میشوند؟
تمامی سفارشهای فروشگاه نیم نگاه از استان تهران، شهریار ارسال میشوند.
- آدرس فروشگاه کجاست؟ امکان خرید حضوری هم دارید؟
فروشگاه نیم نگاه در استان تهران، شهریار، شهرک وایین، خیابان سعدی، نبش خرداد ۱۱ قرار دارد.
برای مراجعه و خرید حضوری، پیشنهاد میکنیم پیش از مراجعه با فروشگاه تماس بگیرید.
- آدرس اینستاگرام نیم نگاه چیست؟
صفحه اینستاگرام فروشگاه نیم نگاه:
@nimnegahshop2
https://www.instagram.com/nimnegahshop2
